Live Shopping : l'avenir du e-commerce en France ?

D'abord apparu en Chine en 2013, le live shopping a séduit plus de 560 millions d'internautes dans ce pays. Selon Huachuang Securities, en 2020, cette nouvelle tendance a généré un chiffre d'affaires de 15,9 milliards de dollars en Chine. Ce n'est pas tout, selon Frost & Sullivan, les revenus mondiaux du live shopping devraient atteindre 413 milliards de dollars d'ici 2022.

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Au regard de ces chiffres impressionnants, il est évident que le live shopping a un potentiel énorme pour révolutionner le monde du e-commerce. Mais si son avenir semble assuré en Asie, qu'en est-il de son futur en Occident, et plus précisément en France ?

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Live Shopping : un nouveau visage pour le téléachat

Avant d'aller plus loin, il est important de comprendre ce qu'est le live shopping. Vous vous souvenez du téléachat, populaire dans les années 90 ? Le live shopping est son équivalent pour l'ère numérique, en bien mieux.

Au lieu de simplement vanter les mérites d'un produit à l'écran, le live shopping permet aux internautes (viewers) de participer à une expérience inédite, poser des questions en direct à l'animateur ou à l'influenceur, de voir les produits en action et d'acheter instantanément. Cela crée une expérience d'achat interactive et engageante pour le consommateur et une opportunité en or pour les marques de stimuler les ventes et d'engager leur public.

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Le live shopping : une aubaine pour les marques

L'engouement pour le live shopping en Asie n'est pas un hasard. Il offre une expérience d'achat en ligne proche de celle en magasin : les consommateurs peuvent voir le produit sous tous les angles, assister à une démonstration en direct et poser des questions. De plus, la vidéo du live peut ensuite être intégrée dans la fiche produit pour une consultation en replay, ajoutant de la valeur à long terme.

En utilisant le live shopping de manière stratégique, les marques peuvent encourager l'achat impulsif et économiser du temps et des efforts aux consommateurs. Il ouvre également des opportunités pour atteindre de nouveaux marchés : des marques internationales comme Lancôme, Louis Vuitton et Kim Kardashian Perfumes ont déjà collaboré avec des influenceurs chinois pour toucher le marché asiatique.

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Avec l’avènement du live shopping, la conquête de nouveaux marchés est également plus aisée. Comment ? En faisant appel à des influenceurs étrangers à l’instar des firmes américaines et européennes telles que Lancôme, Louis Vuitton ou encore Kim KardashianPerfumes qui ont décidé de collaborer avec des influenceurs chinois afin de percer le marché asiatique.

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Le futur du live shopping en France

En France, le confinement a contraint de nombreuses entreprises à se tourner vers le live shopping. Des marques comme Fnac Darty, Leroy Merlin et Cultura ont adopté cette tendance et ont connu un succès significatif.

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Fnac Darty a mené 47 opérations de live commerce en 2020, générant 2,7 millions de vues.

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Leroy Merlin a vu une augmentation des ventes de 270 % en 48 heures après un live vidéo sur le bricolage avec l'influenceur Renaud Bauer.

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Cultura a connu une hausse de 211 % des ajouts au panier pour une palette d'aquarelle présentée lors d'un live.

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Bien que le live shopping en soit encore à ses débuts en France, les premiers résultats sont prometteurs. Il offre aux marques une occasion unique de se démarquer et d'innover dans leur stratégie de marketing digital.

Il est clair que le live shopping a un avenir brillant en France. La question est : votre entreprise est-elle prête à relever le défi ?

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