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Le e-commerce évolue sans cesse, et le live shopping s’impose aujourd’hui comme un levier incontournable pour booster les ventes et renforcer le lien avec les consommateurs – en particulier dans l’univers exigeant de la dermocosmétique.
Dès 2023, Pierre Fabre, acteur majeur de la santé et de la beauté, avait déjà fait le pari de cette approche innovante en collaborant avec Caast.
Deux ans plus tard, en 2025, le groupe va encore plus loin en adoptant Caast Go!, une solution clé en main pensée pour intégrer le live shopping de façon simple, rapide et performante.
À l’occasion de ce nouveau déploiement, Archan Mohammadnia revient sur cette collaboration stratégique et sur les résultats obtenus.
➡️ Découvrez l'interview d'Archan sur Youtube
En associant son expertise pharmaceutique à l’innovation du live shopping, Pierre Fabre crée une expérience digitale 360° unique, pensée pour renforcer l’engagement et la proximité avec ses clients.
Archan Mohamadia, Directeur Régional Sud des conseillères multi-marques Pierre Fabre, nous dévoile comment le groupe pharmaceutique français a choisi Caast Go! pour révolutionner sa présence digitale. Ce partenariat incarne parfaitement la capacité d’un acteur historique à conjuguer savoir-faire traditionnel et innovation technologique pour répondre aux nouveaux usages.
"L'idée est d'apporter toute l'expertise qu'on peut retrouver en pharmacie/parapharmacie, mais cette fois-ci sur internet" -
- Archan Mohamadia
Pierre Fabre a vu dans le digital une opportunité majeure : celle de prolonger l’accompagnement personnalisé de la pharmacie au-delà du comptoir.
Le live shopping s’impose ainsi comme un pont entre l’expertise traditionnelle et les nouvelles attentes des consommateurs connectés.
Le Live Shopping permet à Pierre Fabre de proposer un format original et innovant, sortant des codes traditionnels de communication du secteur pharmaceutique.
Chaque live se transforme en véritable session de formation, où les consommateurs bénéficient de conseils experts et d’une connaissance approfondie des produits.
À l’image de Bérangère, conseillère multi-marques chez Pierre Fabre, qui partage son expertise pour guider les internautes dans leurs choix.
Au-delà de sa dimension pédagogique, chaque live répond à un objectif clair : stimuler la conversion et générer des ventes dans un écosystème digital 360°.
La collaboration Pierre Fabre x Caast illustre une répartition optimale des expertises.
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- Un gain de temps significatif dans la conception des lives
- Une meilleure réactivité
- Des process maîtrisés et des automatismes bien rodés
Les lives créent une communauté d'habitués qui se connectent de manière récurrente.
"On reconnaît les pseudos", témoigne Archan, illustrant la création d'un véritable écosystème.
En découvrant les produits en live, les spectateurs acquièrent une connaissance précieuse qui influence leurs décisions d’achat, parfois différées, aussi bien en pharmacie qu’en ligne. C’est tout l’écosystème – offline et online – qui bénéficie de cette dynamique.
"Le live shopping nous permet de sortir un peu de notre zone de confort, d'aller tester des nouvelles choses"
Cette approche expérientielle permet à Pierre Fabre d'explorer de nouveaux territoires de communication tout en gardant sa rigueur scientifique.
Le prochain live, prévu en septembre et consacré à la thématique de l’acné, incarne pleinement cette volonté d’innovation.
Le format sera inédit : trois mini-lives réunis en une seule session, avec un focus par marque (Avène, etc.).
Une approche pensée pour répondre aux attentes des consommateurs tout en facilitant la collaboration avec chaque marque partenaire.
Chaque partenaire met à profit son expertise, créant une synergie qui démultiplie l’impact.
Dans ce partenariat, Pierre Fabre apporte son savoir-faire en dermocosmétique, tandis que Caast mobilise son expertise du live commerce.
"C'est un projet à long terme, il faut être récurrent, régulier" - La réussite nécessite de la constance et de la régularité pour pouvoir améliorer progressivement l'approche et l'exécution.
L'équipe Caast est "toujours force de proposition pour changer, tester des choses", permettant une amélioration continue.
Archan évoque des perspectives d'association entre univers différents : pharmacie x sport, pharmacie x tourisme.
Une vision audacieuse qui ouvre la voie à des collaborations cross-sectorielles innovantes, capables de faire émerger de nouveaux segments de marché et de réinventer l’expérience client.
Le partenariat Pierre Fabre x Caast Go! démontre qu'il est possible de révolutionner l'expérience client tout en préservant l'essence d'une marque. En alliant l’expertise pharmaceutique historique de Pierre Fabre à l’innovation technologique portée par Caast, cette collaboration redéfinit les codes de la relation entre marque et consommateur.
Le live shopping n’est plus simplement un canal de vente : il devient un véritable territoire d’expression, où tradition et innovation cohabitent pour offrir une expérience enrichie, authentique et engageante.
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