Le live est devenu un incontournable des réseaux sociaux et envahit désormais le monde du e-commerce avec le live shopping. Divertissant et engageant, c’est la nouvelle tendance à suivre. Vous voulez vous lancer dans le live commerce mais vous ne savez pas par où commencer ? Voici quelques clés pour vous aider !

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1 - Le live-commerce : sur quels fondamentaux repose la solution ?

Une solution de live shopping s’appuie sur deux piliers : 

Le premier est technologique, puisque le live commerce nécessite une plateforme de diffusion. Il peut s’agir de votre site e-commerce ou bien de vos réseaux sociaux.

Le second est marketing, il repose sur :

• une communauté identifiée avec laquelle vous savez interagir, et qui sera gage de trafic sur votre site, 
• une image de marque forte, qui mettra en confiance les consommateurs,
• une bonne connaissance des produits et de leurs usages pour accompagner au mieux les clients dans leur acte d’achat. 

Il est possible de débuter dans le live commerce avec ces bases. Cependant, si vous souhaitez utiliser au mieux cette solution d’autres éléments sont indispensables.

2 - Quels sont les incontournables pour mettre en place le live shopping ?

Avant de vous lancer dans une session de live shopping, il faut la préparer en amont : 

• Vérifier que votre site web est fonctionnel, que votre interface est agréable et que la navigation y est facile et rapide ;
• Etre présent sur les réseaux sociaux et créer une communauté auprès de laquelle vous pourrez communiquer sur votre événement ;
• Lier des partenariats avec les marques distributeur - pour mettre en avant des produits attractifs - mais également avec des influenceurs, qui vous feront profiter de leur puissance de recommandation ; 
• Faire la promotion de votre événement grâce à des teasings avant et après la diffusion pour éveiller la curiosité de votre communauté et générer de l’engagement;
• S’appuyer sur un outil spécialisé qui vous permettra de diffuser votre live dans de bonnes conditions tout en vous allégeant des contraintes techniques.

Une fois tous ces éléments réunis, il vous faudra préparer le direct :

• Construire le déroulé de votre présentation et la répéter pour éviter les faux pas. Pour cela, choisir un présentateur aguerri, à l’aise devant la caméra et connaissant parfaitement le produit à présenter est indispensable pour convaincre vos clients ;
• Avoir un équipement adapté pour capter votre intervention : webcam, micro et ordinateurs de qualité, ainsi qu’une ou plusieurs caméras ;
• Disposer d’une connexion performante pour pouvoir offrir à votre audience une expérience de visionnage fluide et sans coupures. 
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Votre préparation est terminée ? Il ne vous reste plus qu’à sauter le pas !

3 - Vous ne disposez pas de ces éléments : par où commencer ?

Si vous ne cochez pas toutes les cases, voici plusieurs pistes pour vous permettre de vous lancer : 

1. Tout d’abord, pensez à optimiser votre site internet au niveau technique (vitesse de chargement, site responsive…) mais aussi marketing (SEO, création de contenu…) pour offrir une meilleure expérience utilisateur et  dynamiser le trafic de votre site e-commerce ;
2. Analysez les tendances et vos objectifs commerciaux pour choisir LE produit à mettre en avant lors de votre direct ; 
3. Ensuite, identifiez les meilleurs intervenants pour avoir la présentation la plus naturelle et convaincante possible (spécialiste du produit en interne ou influenceur). Sans oublier de choisir le meilleur réseau pour diffuser votre live en fonction de votre audience : votre propre site e-commerce, Facebook, Instagram…
4. Enfin, choisissez une plateforme simple d’utilisation et qui vous permettra de capitaliser sur tous vos événements live en facilitant par exemple l’utilisation du replay pour valoriser le direct, mais également en analysant les performances des lives dans l’objectif de vous améliorer ; 
5. Vous voilà prêt à créer votre événement et à en faire la promotion auprès de vos clients ! 

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En conclusion, le live shopping est une excellente façon de stimuler les ventes en ligne et d'interagir directement avec votre public. Pour le mettre en place, vous aurez besoin d'une plateforme de live shopping, d'une stratégie de contenu, de personnel qualifié, d'une bonne connexion internet et d'une stratégie de promotion. En planifiant soigneusement ces ressources, vous pouvez vous assurer que vos diffusions en direct sont un succès et stimulent les ventes de votre entreprise.

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