Le Live Commerce : Comment révolutionner votre expérience client

Face aux défis posés par la crise sanitaire, les commerçants se sont réinventés pour maintenir le lien avec leurs clients. De nombreuses entreprises ont ainsi adopté une approche prometteuse : le Live Commerce.

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L'émergence du Live Commerce : Un atout pour votre stratégie de vente

Originaire de Chine et popularisé par la marketplace TaoBao Live, le Live Commerce est une stratégie marketing innovante qui transforme la façon dont les produits sont promus en ligne. Ce phénomène ne cesse de croître depuis sa naissance en 2016. Selon iResearch, le Live Shopping a généré 61 milliards de dollars en Chine en 2019, soit 4% des ventes e-commerce du pays, et devrait atteindre un chiffre d'affaires de 170 milliards de dollars en 2020.

L'un des nombreux avantages du Live Commerce est qu'il offre aux consommateurs une expérience d'achat comme en magasin tout en restant confortablement chez eux. Les marques, quant à elles, renforcent leur transparence et leur relation de confiance avec les clients. En outre, l'ajout de la fonctionnalité replay sur les fiches produit, une solution proposée par Caast, fournit aux futurs clients un contenu de qualité pour les aider dans leur processus d'achat.

L'Art du Live Commerce : Live Branding et Live Shopping

Chez Caast, nous différencions deux formes de Live Commerce : le Live Branding et le Live Shopping. Le Live Branding, orienté divertissement, invite des invités à utiliser un produit sans pour autant le présenter dans les détails. Le Live Shopping, en revanche, offre une présentation approfondie du produit par un expert. Ces deux formats ont pour objectif de susciter l’acte d’achat.

Vos alliés pour un Live Commerce réussi

Pour exploiter pleinement le potentiel du Live Commerce, le choix d'une solution technique adaptée est primordial. Une préparation minutieuse du direct et une communication efficace de l'information en amont sur vos plateformes digitales sont également essentielles pour assurer le succès de votre vente en direct.

Témoignages de réussite : Leroy Merlin et Cultura

Des marques renommées comme Leroy Merlin et Cultura ont vu leurs ventes en ligne augmenter grâce à l'intégration du Live Commerce à leur stratégie.

Par exemple, en s'associant avec Renaud Bauer, un Youtubeur expert en soudure, Leroy Merlin a multiplié par cinq le nombre de visites lors d'un live et a doublé ses ventes pendant les 24 heures qui ont suivi.

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De son côté, l'enseigne Cultura a connu une augmentation de 211% des ajouts au panier lors de sa première opération de Live Commerce.

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Passez au Live Commerce avec Caast

Découvrez comment le Live Commerce peut booster votre stratégie de vente en ligne en explorant nos solutions de Live Shopping. Laissez-nous vous montrer comment Caast peut vous aider à transformer votre expérience client. Laissez vos coordonnées pour que nous puissions vous contacter et discuter de la meilleure façon de répondre à vos besoins.

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