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Dans ce cinquième épisode de “ Silence ça caaste “ consacré à E.Leclerc, on vous emmène à la rencontre des équipes passionnées qui œuvrent pour donner vie à cette expérience unique qu’est le Live. Vous découvrirez comment le Live Shopping a permis à E.Leclerc de créer des moments inédits avec ses clients, en présentant en Live les produits phares de ses grandes dates clés d’animation commerciale.
Depuis sa création en 1949 par Édouard Leclerc, la marque E.Leclerc est devenue un acteur majeur de la distribution en France et en Europe. Historiquement centrée sur le modèle de l'hypermarché, l'enseigne a su évoluer au fil des années pour s'adapter aux attentes et aux besoins des consommateurs. Au cœur de son ADN, E.Leclerc a toujours défendu des valeurs de proximité, de qualité et de prix bas, en mettant en avant son engagement pour le pouvoir d'achat des clients. Grâce à son modèle de coopérative, où les magasins sont indépendants tout en bénéficiant de l'appui du groupement, E.Leclerc a réussi à préserver son indépendance et à maintenir une grande réactivité face aux évolutions du marché.
“ Notre objectif avec le Live Shopping est vraiment de coller au temps fort d’animation commerciale tout au long de l’année ; on organise des opérations dites commerciales aussi bien en magasin que sur notre site internet, qui sont relayées par différents canaux online et offline. Par exemple, le Live tourné aujourd’hui spécial manga (ndlr : veille du lancement de la Japan Expo 23), permet de présenter nos collections aux fans du genre et d’expertiser les produits que l’on peut vendre sur le site Leclerc.” Elodie ZITTOUN, Chargée de E-commerce chez E.Leclerc
Dans un secteur de la distribution en constante évolution, E.Leclerc doit faire face à une concurrence féroce, à la montée en puissance du e-commerce et à des attentes clients en perpétuelle évolution. Pour répondre à ces défis, l'enseigne a décidé de diversifier sa stratégie commerciale en intégrant le Live Shopping pour animer les moments clés de l'année.
E.Leclerc a adopté une approche nuancée en intégrant le Live Shopping à des périodes spécifiques de l'année, telles que les soldes, les événements saisonniers liés à la culture ou les fêtes spéciales. Cette stratégie lui permet de maximiser l'impact de ses sessions de Live Shopping en ciblant des moments où la demande des clients est particulièrement élevée.
La stratégie commerciale nuancée d'E.Leclerc, basée sur l'intégration du Live Shopping à des moments clés du retail, se révèle être une approche gagnante. En renforçant l'engagement client, en stimulant les ventes ciblées et en se différenciant stratégiquement, l'enseigne démontre sa capacité à s'adapter aux évolutions du marché et à répondre aux attentes des consommateurs. Cette stratégie témoigne de la volonté d'E.Leclerc d'offrir des expériences d'achat uniques et adaptées aux besoins de sa clientèle, tout en se positionnant en tant que leader du commerce de proximité.
Bénéficiez durant toute la collaboration d’un accompagnement humain sur la gestion projet ainsi que la stratégie de Live Shopping.
Moins de 30 minutes suffisent à intégrer l'ensemble de la solution Caast sur n'importe quel site e-commerce sans équipes techniques.
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