Caast a 6 ans : six ans de live shopping

Caast a 6 ans. En 2020, nous mettions une première marque à l'antenne. Je ne m'imaginais pas l'aventure dans laquelle on se lançait.

Six ans plus tard, le live est devenu un format à part entière. Nous le faisons avec les plus grandes marques et les plus grands e-commerçants, et avec de plus en plus de marques à taille humaine. Cet anniversaire est l'occasion de prendre du recul.

1. Six ans où tout a bougé

Les usages, les besoins des marques, l'écosystème : en six ans, rien n'est resté à sa place.

• TikTok Shop est arrivé en France, avec un modèle où la vidéo courte et les créateurs pèsent autant que le direct.
• Amazon, Whatnot et eBay ont lancé leurs lives. Les places de marché ont compris que le direct fait vendre, et elles se livrent désormais une bataille de commissions.
• Instagram a retiré l'achat de ses lives, mais reste la scène où se trouvent les communautés, et semble vouloir y revenir.

Un bon live, c'est d'abord une bonne personne à l'écran et une marque qui ose. La technologie doit s'effacer derrière ça.

Antoine Leclercq, CEO de Caast

2. Quatre convictions tirées de six ans d'antenne

La personne à l'écran compte plus que la caméra

Une audience reste pour quelqu'un, pas pour un décor. Un animateur préparé, qui connaît ses produits et sait relancer le chat, change davantage un live que n'importe quel équipement.

Ça a l'air simple, mais c'est le format le plus difficile à tenir que je connaisse.

Antoine Leclercq, à propos de l'animation d'un live

Le live apporte l'émotion, la vidéo apporte le volume

Le direct crée l'événement : l'exceptionnel qui brise la glace, la complicité, l'urgence. La vidéo qu'on en découpe prend ensuite le relais, pour vendre en volume bien après la fin du live.

Le Live Shopping, c'est un super contenu, mais il faut le réutiliser intelligemment : le placer sur le parcours client au bon moment.

Pauline Roche, Head of New Content, Boulanger (lire le cas Boulanger)

Il faut toujours garder une partie de la caisse chez soi

Les réseaux sociaux et les places de marché remplissent la salle, et c'est précieux. Mais sur une place de marché, on loue l'audience, on ne la possède pas. Faire vivre le live et son replay sur son propre site, c'est garder une partie des ventes et de la relation client chez soi.

Le live du quotidien bat le live d'exception

Les marques qui réussissent ne misent pas tout sur un grand show par an. Elles installent un rendez-vous, l'améliorent à chaque édition et fidélisent une audience qui revient.

Ce live Noël illustre parfaitement la maturité de notre programme live shopping après 4 ans d'expérience.

Louise Brunet, équipe Live Shopping, Françoise Saget (lire le cas Françoise Saget)

3. Une année où tout s'est accéléré

Je ne m'imaginais pas la vitesse à laquelle nous sortirions des innovations qui font vraiment bouger le secteur. Rien que depuis un an, voici ce que la team Caast a mis entre les mains des marques, de la préparation du live jusqu'à la formation de ceux qui l'animent.

Préparer : Faast, dans ChatGPT et Claude, et à la voix avec Mila

Préparer un live, c'est d'habitude des jours de travail : le scénario, les produits, le concours, les sondages, les SMS de rappel, les visuels. Faast organise tout cela de A à Z, dans un même cockpit.

• Dans ChatGPT et Claude : vos équipes y travaillent déjà, alors Faast s'y branche. On organise son live et on lit ses chiffres en conversation. Le 21 septembre, un de nos clients a préparé son live de cette façon, le jour même de l'antenne.
• À la voix, avec Mila : notre agent vocal prépare le live au téléphone, en voiture comme entre deux réunions.

Ce que ça change : des jours de préparation en moins à chaque live, et une équipe qui se concentre sur l'essentiel, l'antenne.

Produire : une vraie émission avec des smartphones

Les apps de production Caast sont disponibles sur l'App Store et sur le Play Store, avec le multicaméra sur smartphone. Deux téléphones suffisent pour changer d'angle.

Sur iPad, la régie permet de basculer d'une caméra à l'autre d'un appui, avec le chat, les questions, les produits et le scénario sous les yeux. Pour en savoir plus, découvrez notre solution de live shopping.

Ce que ça change : une vraie émission, sans équipe technique.

Diffuser : Instagram en version pro, des créateurs et des magasins

• Caast for Instagram : votre live Instagram diffusé en multicaméra depuis vos téléphones, avec l'enregistrement complet et des capsules prêtes à publier. Instagram reste la scène, et vous gardez le contenu.
• Squad : des créateurs annoncent votre live à leur communauté, avec des liens suivis pour mesurer l'audience qu'ils apportent.
• Faast In-Store : tout un réseau de magasins s'active autour d'un live, chaque magasin avec sa page et ses supports, et le siège suit l'ensemble depuis un tableau de bord.

Ce que ça change : le meilleur live du monde ne sert à rien si personne ne sait qu'il a lieu. Ces trois briques font venir l'audience.

Former et rassembler : Caast Academy et l'E-Commerce Live Summit

Ce qui retient une audience, c'est la personne à l'écran. Nous avons donc mis six ans de lives dans Caast Academy, des formations en micro-learning pour apprendre à animer et à organiser des lives. La première, « Animateur Live Commerce », compte 61 modules de 2 à 3 minutes et 5 exercices à filmer soi-même. Elle est ouverte depuis le 1er octobre, avec Takema, et une formation pour les live shopping managers est en préparation.

En février 2026, nous avons réuni une centaine de décideurs e-commerce à Paris pour la première édition de l'E-Commerce Live Summit, le rendez-vous du live et du social commerce : conférences, retours d'expérience de marques et premiers trophées du live commerce.

Ce que ça change : tout l'écosystème du live monte en compétence, des animateurs aux décideurs.

4. Notre cap ne change pas

Notre objectif reste le même depuis le premier jour : faire du live le format d'animation commerciale de référence. Plus humain, plus authentique, et qui vend vraiment mieux.

Concrètement : continuer à rendre le live plus simple à préparer, plus facile à produire, et plus rentable dans la durée grâce au replay et aux contenus qu'on en tire. Pour voir ce que cela donne pour vos équipes, notre accompagnement et nos success stories sont un bon point de départ.

Questions fréquentes

Depuis quand Caast fait-il du live shopping ? Caast a mis sa première marque à l'antenne en 2020. Depuis, nous accompagnons les plus grandes marques et des marques à taille humaine, du live ponctuel au rendez-vous régulier.

Peut-on produire un live sans équipe technique ? Oui. Les apps de production Caast, sur iPhone et sur Android, permettent de tourner en multicaméra avec des smartphones, et la régie sur iPad permet de passer d'une caméra à l'autre d'un appui.

Comment préparer un live plus vite ? Faast organise le live de A à Z : scénario, concours, sondages, SMS et visuels. Il se pilote aussi depuis ChatGPT ou Claude, ou à la voix avec Mila, notre agent vocal.

Peut-on faire des lives Instagram avec Caast ? Oui, avec Caast for Instagram : le live est diffusé sur Instagram en multicaméra, et vous gardez l'enregistrement complet et des capsules prêtes à publier.

Merci

Bravo à nos clients, qui osent chaque semaine des lives toujours plus créatifs.

Bravo à la team Caast, qui se donne à fond pour bâtir le futur du commerce, avec bienveillance. Sans elle, rien de tout cela ne serait possible.

Et merci à vous toutes et tous de suivre l'aventure.

Rendez-vous le 4 février 2027 à Paris pour ECLS 2027. La pré-inscription est ouverte sur ecls.fr.

Antoine Leclercq, CEO de Caast