[WEBINAR] Comment créer un contenu percutant lors de vos Live Shopping

Le Live Shopping permet aux e-commerçants de connecter de manière interactive et authentique avec leur audience, afin de dynamiser leurs ventes. Le webinar "Créer un contenu Live Shopping captivant : Les secrets des e-commerçants performants" a offert des conseils précieux pour réussir dans ce domaine.

Vous n’avez pas le temps de visionner le replay ? Voici un aperçu des principaux enseignements et des conseils pratiques pour créer des Live Shopping engageants et efficaces.

1. Engager son audience : La clé du succès

Pourquoi c'est important : Un Live Shopping réussi repose sur l'interaction et l'engagement de l'audience. Plus les spectateurs sont impliqués, plus ils sont susceptibles de rester, de poser des questions, et finalement, d'acheter.

Comment y arriver :

• Encouragez les interactions : Répondez aux questions en direct, organisez des sondages et des jeux-concours. Cela non seulement maintient l'intérêt des spectateurs, mais les fait aussi se sentir valorisés et impliqués.
• Prenez du plaisir : Montrez que vous appréciez le moment. Votre enthousiasme est contagieux et peut inciter les spectateurs à revenir pour d'autres sessions.
• Jouez sur les émotions de votre audience : promotions inédites, contenu totalement novateur et jeux-concours sont vos alliés dans cette démarche.

C’est en engageant votre audience Live Shopping que vous pourrez maximiser votre impact permettant d’augmenter votre trafic web, votre taux de conversion et le panier moyen d’achat.

2. Diversifier son contenu

Limiter le Live Shopping uniquement à la présentation des produits peut devenir monotone. Diversifier le contenu permet de créer une connexion plus profonde avec les spectateurs.

Comment y arriver :

• Montrez les coulisses : Offrez un aperçu des processus de conception et de fabrication de vos produits. Cela renforce la crédibilité et humanise votre marque.
• Racontez des histoires : Utilisez le Live pour partager des anecdotes, des conseils produits, et des informations pertinentes. Cela rend la session plus captivante et mémorable.
• Créez du contenu avec un rendu performant, en travaillant votre concept en amont et lié à votre marque.

3. Mesurer l'engagement

Comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas est crucial pour améliorer continuellement vos sessions de Live Shopping.

Comment y arriver :

• Analysez les interactions : Observez les participations aux sondages, les clics sur les produits, et les questions posées. Utilisez ces données pour ajuster vos futurs Lives.
• Suivez les taux de rétention : Notez combien de spectateurs restent jusqu'à la fin de votre Live. Un contenu de qualité et engageant aura un taux de rétention plus élevé.

4. Planifier et faire preuve de créativité

Pourquoi c'est important : Une bonne planification et un contenu créatif sont essentiels pour captiver l'audience et la maintenir engagée.

Comment y arriver :

• Préparez vos interventions : Impliquez des experts produits, chefs de produit ou designers pour présenter les produits de manière authentique et passionnée.
• Soyez créatif : Pensez à des thèmes spéciaux pour vos Lives, comme des événements de lancement de produit ou des sessions spéciales pour les fêtes.
• Communiquez sur vos sessions de Live Shopping en accord avec votre thème et vos contenus Live.

Afin de bien travailler votre contenu, Caast vous recommande une méthodologie en 5 étapes pour un contenu de qualité et qui vous assure une performance optimale :

1. Donner une thématique à la vidéo et répondre à la question “Quelle est la raison de cette prise de parole ?”.
2. Construire un scénario clair qui répond à la question “Quelle histoire raconte-t-on ?”
3. Avoir un concept et des bonnes pratiques d’animation : “Comment on raconte l’histoire”.
4. Jouer sur l’interaction et même la gamification, permis par le Live Shopping : “Comment on embarque le public”
5. Mettre en avant son offre, ses services et ses produits pour déclencher l’achat.

Des use case concrets

Les cas d'Orange, Center Parcs, et Décathlon ont été partagés lors du webinar pour illustrer ces points :

• Orange a utilisé le Live Shopping pour des lancements de produits, en impliquant des experts pour répondre aux questions techniques en temps réel.
• Center Parcs a montré des vidéos des coulisses de leurs parcs, créant ainsi une connexion émotionnelle avec les spectateurs, avec une approche Live Branding.
• Décathlon a mis en avant des sessions de Live Shopping montrant les coulisses de la création de ses produits, de l’explication de la conception aux tests en conditions réelles.

Pour se lancer dans le Live Shopping et créer du contenu de qualité, il est essentiel de se rappeler l'importance de la spontanéité, de l'engagement, de l'humanisation, et de la planification. En suivant ces conseils et en s'inspirant des exemples concrets partagés lors du webinar, vous pouvez rendre vos sessions de Live Shopping encore plus performantes.

‍