Comment réussir un lancement de produit en Live Shopping ?
January 25, 2024
Le Live Shopping humanise la vente en ligne en combinant la vente en direct, le marketing interactif, et les réseaux sociaux. C'est une approche efficace pour présenter les produits des marques et susciter l'engagement des consommateurs.
Le Live Shopping offre des avantages significatifs pour les marques, tels qu'une visibilité accrue, la génération de buzz, et une amélioration de la notoriété. Sur le plan commercial et e-commerce, il favorise l'acquisition de nouveaux clients, une conversion accrue au panier d'achat, et la fidélisation des clients existants. Les consommateurs bénéficient d'une expérience d'achat immersive et personnalisée, avec la possibilité de poser des questions, d'obtenir des conseils, et de profiter de promotions exclusives en temps réel.
Le replay est également un atout non négligeable du Live Commerce : mis en avant sur la page produit du site e-commerce, il permet de dynamiser vos ventes sur le long terme.
Le Live Shopping connaît une popularité croissante pour les lancements de produits en raison de plusieurs facteurs. Tout d'abord, il répond aux besoins des consommateurs modernes qui recherchent des expériences d'achat en ligne plus interactives et personnalisées en découvrant un nouveau produit. De plus, il offre aux marques la possibilité de mieux comprendre leurs préférences et les questions récurrentes. Enfin, les directs en ligne se sont démocratisés, que ce soit par les réseaux sociaux, le Live Commerce en général ou d’autres plateformes, offrant aux entreprises la possibilité de tirer parti de cet outil.
La réussite d'un lancement produit en Live Shopping dépend de plusieurs éléments, en particulier de la préparation et la planification de votre live. Voici quelques étapes cruciales à suivre pour assurer le succès de votre événement en direct.
La première étape consiste à définir des objectifs clairs et mesurables, tels que l'augmentation des ventes, l'acquisition de nouveaux clients ou la promotion d'un produit spécifique. Pour un lancement de produit, une Video Commerce permet avant tout de faire découvrir un concept, une nouveauté sur une gamme, et mettre en avant l’aspect novateur du produit et ce qui le démarque de la concurrence. Le Live Shopping permet d’ajouter un volet événementiel digital à votre stratégie marketing de lancement de produit.
Formuler vos objectifs en amont vous permet de définir vos priorités sur votre Live Shopping de lancement de produit, et vous permettra également d’obtenir des retours d’expériences pertinents après le Live.
Le contenu de votre Live Commerce doit être à la fois informatif et divertissant pour capter l'attention de votre audience. C’est à l’équipe organisatrice de trouver le bon équilibre, en fonction de votre marque, votre audience, et la ligne éditoriale souhaitée
Préparez un scénario détaillé, incluant la présentation des produits, les démonstrations, les témoignages de clients, d’experts ou d’influenceurs qui prendront la parole, et les offres promotionnelles. N'hésitez pas à répéter plusieurs fois afin de vous assurer que tout se déroule sans accroc le jour J, tant au niveau technique qu’au niveau du contenu et des intervenants.
Pour attirer un maximum de participants à votre événement en direct, il est essentiel de mettre en place une stratégie de communication efficace.
C'est un facteur important qui nécessite une adéquation entre le contenu et l’audience cible. Un bon contenu, bien positionné, avec une incentive pertinente (offre promotionnelle, exclusivité, découverte…) va aider à intéresser votre audience en amont et à participer au live.
Utilisez les réseaux sociaux, les newsletters et le marketing d'influence pour promouvoir votre Live Shopping et susciter l'intérêt des consommateurs. Prévoyez également des incitations marketing, comme des codes de réduction ou des cadeaux, pour encourager les inscriptions et les partages.
Pour faire en sorte que le maximum de personnes participent à votre lancement de produit, il est important de bien communiquer en amont sur tous vos canaux de communication :
Vous pourrez ainsi atteindre un public plus large et augmenter la portée de votre opération de Live Shopping.
Ne négligez pas l’importance d’une bonne communication en interne pour fédérer autour de votre lancement de produit ! La participation active des équipes commerciales, techniques et informatiques sont autant de micro-influences et la preuve d’un branding solide.
La réussite d'un lancement de produit en Live Shopping ne s'arrête pas à la préparation. Voici quelques conseils pour assurer un déroulement optimal le jour de l'événement.
L'animation de l'événement est un élément clé du succès de votre Live Shopping. Assurez-vous d'impliquer activement les participants en posant des questions, en organisant des jeux ou en sollicitant leurs opinions. Répondez également aux questions et aux commentaires en temps réel pour créer une expérience interactive et personnalisée.
Afin de booster l’engagement durant le Live Commerce, pensez aux outils intégrés à votre solution, comme les sondages et les jeux intégrés. Ces animations digitales permettent de garder l’attention de votre audience en allant plus loin qu’une vidéo purement informative en direct.
Assurez-vous que votre plateforme e-commerce permet de gérer les effets du Live Shopping sur les ventes et les commandes en temps réel, afin d'offrir une expérience d'achat fluide et sans friction aux participants. Plus l'expérience d'achat est simple, plus les clients seront enclins à effectuer un achat.
Avec votre outil de Live Shopping, comme la solution Caast, il est possible de suivre plusieurs indicateurs en temps réel :
Ces fonctionnalités vous permettent d’adapter votre contenu en temps réel durant le live et pour vos prochaines sessions.
Après votre Live Shopping de lancement de produit, prenez le temps d'analyser les données et les retours des participants pour identifier les points forts et les axes d'amélioration. Utilisez ces informations pour améliorer et rendre plus efficace votre stratégie de Live Shopping et optimiser vos futurs événements. N'oubliez pas que la réussite en live shopping repose sur l'apprentissage continu et l'adaptation aux besoins et aux attentes de votre audience.
N’oubliez pas la force du replay dans votre lancement de produit. Présent sur votre page de Live, il peut aussi être valorisé, comme avec les Caast Shorts, dans le cadre de votre stratégie Social Media ou pour amplifier votre communication sur le lancement de votre produit.
En suivant ces conseils et en vous appuyant sur une plateforme de Live Shopping performante comme Caast, vous êtes prêt à réussir votre lancement de produit en live shopping et à offrir une expérience d'achat mémorable à vos clients.