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Comment réussir un lancement de produit en Live Shopping ?

January 25, 2024

Les bénéfices du Live Shopping pour les marques

Le Live Shopping humanise la vente en ligne en combinant la vente en direct, le marketing interactif, et les réseaux sociaux. C'est une approche efficace pour présenter les produits des marques et susciter l'engagement des consommateurs.

Le Live Shopping offre des avantages significatifs pour les marques, tels qu'une visibilité accrue, la génération de buzz, et une amélioration de la notoriété. Sur le plan commercial et e-commerce, il favorise l'acquisition de nouveaux clients, une conversion accrue au panier d'achat, et la fidélisation des clients existants. Les consommateurs bénéficient d'une expérience d'achat immersive et personnalisée, avec la possibilité de poser des questions, d'obtenir des conseils, et de profiter de promotions exclusives en temps réel.

Le replay est également un atout non négligeable du Live Commerce : mis en avant sur la page produit du site e-commerce, il permet de dynamiser vos ventes sur le long terme.

Le Live Shopping de plus en plus utilisé pour les lancements de produits

Un keynote de lancement de produit en Live

Le Live Shopping connaît une popularité croissante pour les lancements de produits en raison de plusieurs facteurs. Tout d'abord, il répond aux besoins des consommateurs modernes qui recherchent des expériences d'achat en ligne plus interactives et personnalisées en découvrant un nouveau produit. De plus, il offre aux marques la possibilité de mieux comprendre leurs préférences et les questions récurrentes. Enfin, les directs en ligne se sont démocratisés, que ce soit par les réseaux sociaux, le Live Commerce en général ou d’autres plateformes, offrant aux entreprises la possibilité de tirer parti de cet outil.

Préparer un lancement de produit réussi en Live Shopping

La réussite d'un lancement produit en Live Shopping dépend de plusieurs éléments, en particulier de la préparation et la planification de votre live. Voici quelques étapes cruciales à suivre pour assurer le succès de votre événement en direct.

Définir des objectifs clairs pour son lancement de produit

des indicateurs et analyses sur un ordinateur

La première étape consiste à définir des objectifs clairs et mesurables, tels que l'augmentation des ventes, l'acquisition de nouveaux clients ou la promotion d'un produit spécifique. Pour un lancement de produit, une Video Commerce permet avant tout de faire découvrir un concept, une nouveauté sur une gamme, et mettre en avant l’aspect novateur du produit et ce qui le démarque de la concurrence. Le Live Shopping permet d’ajouter un volet événementiel digital à votre stratégie marketing de lancement de produit.

Formuler vos objectifs en amont vous permet de définir vos priorités sur votre Live Shopping de lancement de produit, et vous permettra également d’obtenir des retours d’expériences pertinents après le Live.

Créer un contenu captivant et élaborer un scénario bien ficelé

Une femme reçoit un soin pour Le Live Shopping de Pierre Fabre dans la station thermale Avène pour la gamme éponyme
Le Live Shopping de Pierre Fabre dans la station thermale Avène pour la gamme éponyme

Le contenu de votre Live Commerce doit être à la fois informatif et divertissant pour capter l'attention de votre audience. C’est à l’équipe organisatrice de trouver le bon équilibre, en fonction de votre marque, votre audience, et la ligne éditoriale souhaitée

Préparez un scénario détaillé, incluant la présentation des produits, les démonstrations, les témoignages de clients, d’experts ou d’influenceurs qui prendront la parole, et les offres promotionnelles. N'hésitez pas à répéter plusieurs fois afin de vous assurer que tout se déroule sans accroc le jour J, tant au niveau technique qu’au niveau du contenu et des intervenants.

Promouvoir et communiquer efficacement avant le Live

un présentateur vidéo dans le teaser d'un Live Shopping Boulanger
Le teaser d'un Live Shopping de Boulanger, diffusé sur leur site internet et leurs réseaux sociaux

Pour attirer un maximum de participants à votre événement en direct, il est essentiel de mettre en place une stratégie de communication efficace.

C'est un facteur important qui nécessite une  adéquation entre le contenu et l’audience cible. Un bon contenu, bien positionné, avec une incentive pertinente (offre promotionnelle, exclusivité, découverte…) va aider à intéresser votre audience en amont et à participer au live.

Utilisez les réseaux sociaux, les newsletters et le marketing d'influence pour promouvoir votre Live Shopping et susciter l'intérêt des consommateurs. Prévoyez également des incitations marketing, comme des codes de réduction ou des cadeaux, pour encourager les inscriptions et les partages.

Pour faire en sorte que le maximum de personnes participent à votre lancement de produit, il est important de bien communiquer en amont sur tous vos canaux de communication :

  • Site internet 
  • Réseaux sociaux en organique ou sponsorisé
  • Campagne Emailing / SMS
  • Affichage relai en magasin
  • Relai des communauté des créateurs de contenu / influenceur qui animeront ou interviendront pendant le Video Shopping

Vous pourrez ainsi atteindre un public plus large et augmenter la portée de votre opération de Live Shopping. ‍‍

Ne négligez pas l’importance d’une bonne communication en interne pour fédérer autour de votre lancement de produit ! La participation active des équipes commerciales, techniques et informatiques sont autant de micro-influences et la preuve d’un branding solide.

Mener à bien le lancement de produit en Live Shopping : les bonnes pratiques

La réussite d'un lancement de produit en Live Shopping ne s'arrête pas à la préparation. Voici quelques conseils pour assurer un déroulement optimal le jour de l'événement.

Animer et interagir avec les participants pour créer de l'engagement

L'animation de l'événement est un élément clé du succès de votre Live Shopping. Assurez-vous d'impliquer activement les participants en posant des questions, en organisant des jeux ou en sollicitant leurs opinions. Répondez également aux questions et aux commentaires en temps réel pour créer une expérience interactive et personnalisée.

Afin de booster l’engagement durant le Live Commerce, pensez aux outils intégrés à votre solution, comme les sondages et les jeux intégrés. Ces animations digitales permettent de garder l’attention de votre audience en allant plus loin qu’une vidéo purement informative en direct. 

Gérer les ventes et les commandes en temps réel pour une expérience fluide

un live shopping de boulanger où les présentateurs font du sport en utilisant les produits et s'adaptent en fonction des questions

Assurez-vous que votre plateforme e-commerce permet de gérer les effets du Live Shopping sur les ventes et les commandes en temps réel, afin d'offrir une expérience d'achat fluide et sans friction aux participants. Plus l'expérience d'achat est simple, plus les clients seront enclins à effectuer un achat.

Avec votre outil de Live Shopping, comme la solution Caast, il est possible de suivre plusieurs indicateurs en temps réel :

  • Le taux de participation : Un taux de participation élevé indique que votre audience est véritablement impliquée dans le Live et que le sujet l’intéresse. Cela crée une atmosphère immersive où les spectateurs se sentent connectés à la marque et sont plus enclins à prendre des décisions d'achat. Plus l'audience est engagée, plus elle est susceptible de prendre des décisions d'achat spontanées.
  • Le suivi des interactions : Vous pouvez suivre les interactions de vos clients en temps réel, y compris les questions posées, les commentaires et les réactions aux produits présentés. Cette fonctionnalité vous permet d'identifier les sujets qui génèrent le plus d'engagement et d'adapter votre contenu en conséquence.
  • Le taux de clics : L'analyse du taux de clic vous permet d'identifier quels éléments de votre contenu génèrent le plus d'engagement et d'interaction. Vous pouvez déterminer quels produits, descriptions, visuels ou offres suscitent le plus d'intérêt chez votre audience, afin de mieux cibler vos efforts et maximiser les résultats.

Ces fonctionnalités vous permettent d’adapter votre contenu en temps réel durant le live et pour vos prochaines sessions.

Analyser et optimiser après l'événement pour améliorer les performances futures

Après votre Live Shopping de lancement de produit, prenez le temps d'analyser les données et les retours des participants pour identifier les points forts et les axes d'amélioration. Utilisez ces informations pour améliorer et rendre plus efficace votre stratégie de Live Shopping et optimiser vos futurs événements. N'oubliez pas que la réussite en live shopping repose sur l'apprentissage continu et l'adaptation aux besoins et aux attentes de votre audience.

N’oubliez pas la force du replay dans votre lancement de produit. Présent sur votre page de Live, il peut aussi être valorisé, comme avec les Caast Shorts, dans le cadre de votre stratégie Social Media ou pour amplifier votre communication sur le lancement de votre produit.

En suivant ces conseils et en vous appuyant sur une plateforme de Live Shopping performante comme Caast, vous êtes prêt à réussir votre lancement de produit en live shopping et à offrir une expérience d'achat mémorable à vos clients.