Boulanger : quand le Live Shopping devient un rendez-vous incontournable

Dans cet épisode de notre reportage "Silence Ça Caaste" consacré à Boulanger, enseigne emblématique du Retail dans l'électroménager et du multimédia, nous nous sommes rendus dans leur studio de Live Shopping pour découvrir les coulisses du tournage de leur Live spécial Black Friday. Dans cet épisode, les équipes nous livrent leurs témoignages et partagent leurs secrets pour réaliser un Live performant et engageant.

L’histoire de Boulanger alliée à sa stratégie Live Shopping

Boulanger, enseigne historique fondée en 1954, est devenue un acteur majeur du Retail dans le domaine de l'électroménager et du multimédia en France. Fidèle à son engagement d'offrir des expériences d'achat innovantes et engageantes, Boulanger a su évoluer avec les tendances du marché pour répondre aux attentes de ses clients. En 2020, l'enseigne a lancé sa stratégie Live Shopping pour renforcer la connexion avec ses clients et dynamiser ses ventes.
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À l'approche du Black Friday, événement commercial incontournable, Boulanger a vu une opportunité unique de capitaliser sur cette stratégie. L'objectif était de proposer une expérience de Live Shopping dynamique, ludique et interactive, capable de captiver l'audience et de stimuler les ventes. Ce Live Boulanger spécial Black Friday a été réalisé dans leur propre studio Live Shopping, spécialement conçu pour offrir une qualité de diffusion optimale et un cadre professionnel pour leurs diffusions hebdomadaires, tous les jeudis à 18h30.

“ Le Live Shopping est un super contenu et derrière il faut savoir le réutiliser : le placer sur le parcours client au bon moment. Là on vient de sortir les Shorts vidéos, des capsules vidéos issues des Live, qu’on vient pousser en page produit et qui vont répondre à une question en quelques secondes. ”
‍Pauline Roche, Chef de projet Nouveaux Contenus

Les points clés de ce Silence, ça caaste chez Boulanger

1. Une animation dynamique et experte alliée à des interactions en temps réel.

Pour ce Live Shopping spécial Black Friday, Boulanger a mis en avant son animateur régulier sur les produits présentés, épaulé d’un conseiller en ventes Boulanger. Leurs connaissances approfondies et leur dynamisme ont permis de captiver l'audience, rendant chaque démonstration attrayante et instructive.

L'interaction en temps réel des animateurs et modérateurs avec les spectateurs marque aussi le Live Shopping Boulanger. Les clients ont pu poser des questions, donner leur avis et recevoir des réponses instantanées.

2. Des offres exclusives et promotions lors d’un rendez-vous en Live

Boulanger a profité de l'occasion pour proposer des promotions exclusives et des offres spéciales disponibles uniquement pendant le Live. Cette stratégie a non seulement attiré une large audience, mais a également encouragé les achats impulsifs, créant un sentiment d'urgence parmi les spectateurs.

3.  Un studio Live Shopping professionnel :

La diffusion a eu lieu dans le studio Live Shopping de Boulanger, un espace spécialement aménagé pour assurer une qualité de production optimale. Le studio était équipé d’outils de production et captation vidéo, pour garantir une diffusion fluide et professionnelle, maximisant ainsi l'impact visuel et l'engagement des spectateurs.

Comment se démarque Boulanger

Depuis sa création en 1954, Boulanger s'est forgé une réputation solide grâce à son expertise dans le domaine de l'électroménager et du multimédia. L'enseigne a su évoluer avec les besoins et attentes de ses clients, offrant des produits de qualité et des services adaptés à chaque époque. L’animation commerciale chez Boulanger a ainsi pris une nouvelle dimension avec le Live Shopping depuis 2020.

‍Boulanger a été pionnier dans l'adoption du Live Shopping en France.Cette stratégie permet à l'enseigne de créer une expérience d'achat interactive et immersive, favorisant une relation directe et personnelle avec les clients. Le Live Shopping permet également de démontrer les produits en temps réel, répondant immédiatement aux questions des consommateurs et renforçant leur confiance.

‍Boulanger dispose de son propre studio Live Shopping, avec une équipe de production vidéo pour garantir des diffusions de haute qualité. Ce studio permet de réaliser des présentations produit professionnelles, tout en se permettant d’innover sur certains Live Shopping en sortant du studio.
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Cet espace et équipe dédiés permettent de donner un rendez-vous régulier à leurs clients : Boulanger organise ainsi un Live Shopping tous les jeudi soirs, en jouant sur les thèmes du moment : Black Friday, Fêtes de fin d’année, French Days et bien d’autres.