Comment Petit Bateau a choisi le Live Shopping comme pilier de sa stratégie d’innovation ?

Dans ce troisième épisode de “ Silence ça caaste “ consacré à Petit Bateau, marque emblématique du prêt-à-porter enfant, nous nous sommes rendus au siège social de la marque pour découvrir les coulisses du tournage d’un de leur Live. Dans cet épisode, les équipes nous partagent leur vision du Live et leur enthousiasme pour ce format.

L'histoire de la marque Petit Bateau

Depuis 1893, Petit Bateau est l’incarnation parfaite de la mode enfantine française. Réputée pour ses produits de haute qualité et durables, la marque a su évoluer avec les générations tout en restant fidèle à ses valeurs fondamentales : authenticité, qualité et innovation. À travers ses collections pour enfants, femmes et hommes, Petit Bateau est devenu une référence incontournable de la garde-robe de tous les âges.

“ Petit Bateau a 130 ans et depuis toujours, on adore innover. Innover à travers nos produits, la seconde main en ligne et en boutique, la location de vêtement et bien entendu, le Live Shopping fait partie de nos innovations. L’idée n’est pas de faire du “ téléshopping “ entre guillemets, mais de pouvoir communiquer avec notre communauté et de les informer sur ce qu’il se passe chez Petit Bateau - montrer qui se cache derrière la marque.”
‍Karine Attali, E-retail Manager & New Business

Points-clés

• Comment Petit Bateau a décidé d’intégrer le Live Shopping dans sa stratégie digitale pour offrir une expérience d’achat plus interactive et engageante à ses clients ?
• Comment le Live Shopping a permis à Petit Bateau d’augmenter ses taux d’engagements clients ?
• Quel a été l’impact du Live Shopping sur l’image de marque de Petit Bateau ?

Contexte

Dans un monde où le digital prend une place prépondérante, Petit Bateau n'a pas hésité à se réinventer. Démontrant une fois de plus son esprit novateur, la marque a embrassé le concept de Live Shopping, une tendance en pleine croissance, afin de renforcer la fidélité de sa clientèle et de créer une expérience d'achat plus interactive et engageante en ligne.

La solution

Petit Bateau a compris que le Live Shopping offre une occasion unique de renforcer la relation avec ses clients. Grâce à l'accompagnement technique et stratégique de Caast, la marque a pu allier le côté pratique de l'achat en ligne avec l'aspect relationnel et interactif du shopping en magasin.
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Le choix de cette stratégie n'a pas été pris à la légère. Consciente de l'importance de l'expérience client dans le processus d'achat, Petit Bateau a mis en place des sessions de Live Shopping où les clients peuvent découvrir les nouvelles collections en avant-première, obtenir des conseils de style, poser des questions et même acheter les produits présentés, le tout dans une ambiance conviviale et authentique, fidèle à l'esprit de la marque.

Une volonté de montrer les coulisses de la marque et d'appuyer sur son expertise historique de l’habillement pour enfant.

• Relai dans la newsletter et en magasin
• Landing page dédiée aux Lives sur le site de Petit Bateau
• Live en multidiffusion sur le site de petit-bateau.fr, Facebook, Instagram et Tiktok de la marque
• Des Lives thématiques originaux et inspirants, en cohérence avec les attentes de la communauté
• Replay accessible depuis les pages produits dédiées.

L'adoption du Live Shopping par Petit Bateau s'inscrit donc parfaitement dans sa volonté d'innovation constante et sa capacité à répondre aux attentes changeantes de ses clients. En tirant parti des dernières technologies, la marque continue d'affirmer son statut de leader dans l'industrie de la mode enfantine, tout en offrant à ses clients une expérience d'achat enrichie et moderne.