Quel intérêt pour un e-retailer de diffuser le live shopping d’une marque ?
- Avec Thomas Gentillet, KAM eRetail & Marketplaces chez Pierre Fabre
En bref
Thomas Gentillet, KAM eRetail & Marketplaces chez Pierre Fabre, cite trois avantages : l’animation, avec du contenu nouveau ; l’enrichissement des pages produits, le live étant découpé automatiquement par produit ; et surtout la rentabilité. Le live est multidiffusé sur 9 sites et les réseaux sociaux.
Transcription de la vidéo
À l’heure actuelle, on peut voir le live shopping sur 9 sites internet en simultané et en multidiffusion. L’outil Caast permet à la fois de diffuser un live, de le multidiffuser sur une panoplie de clients, de le multidiffuser également sur nos réseaux sociaux, et également d’y ajouter des fonctionnalités telles que les sondages, les jeux concours, la modération et les push produits, qui nous permettent de pousser les produits pendant le live et de permettre à nos clients de les acheter.
Donc, les trois gros avantages pour un e-retailer de diffuser le live shopping Pierre Fabre. Le premier, c’est toute la partie animation, proposition de contenu nouveau à ses consommateurs. Tous nos lives sont présentés par Bérengère qui, depuis sa tablette, voit l’ensemble des questions de tous les consommateurs présents sur le live.
La deuxième partie, ça va être la partie plutôt enrichissement et création de contenu pour les pages produits. Puisque, pour faire simple, à la fin de chaque live, on a le live qui est découpé automatiquement en petites parties produits et rattaché sur les pages produits des sites de nos e-retailers, ce qui fait qu’un conso, quand il sera sur une page produit, il pourra avoir les caractéristiques classiques et également le live shopping qui parle de ce produit-là. Et on a également derrière, en back-office, une équipe de modérateurs, des experts produits, la plupart du temps des chefs de produits, qui répondent à toutes les questions de toutes les personnes.
Enfin, le dernier point, et le meilleur pour la fin, c’est la partie rentabilité et performance, puisque l’objectif du live shopping, c’est quand même de générer du chiffre d’affaires, que ce soit pour Pierre Fabre ou pour nos e-retailers. Et donc, c’est le principal avantage de ce live shopping : c’est d’aller chercher du chiffre d’affaires et de la création de valeur.
