Comment rendre un live shopping vraiment interactif ?

Et le but, c’est d’avoir un vrai live qui est interactif : c’est que les clients nous rejoignent sur boulanger.com, et ils n’ont plus qu’à poser des questions. Ils ont accès à une sorte de chat en direct, ils posent leurs questions. Moi, j’ai une petite tablette : la modération, pour me faciliter un peu la tâche, parce que des fois il y en a beaucoup, me sélectionne les plus pertinentes, celles qui concernent vraiment le produit, et tout ça. Mais ils ont juste à avoir Caast d’affiché sur leur ordinateur, et c’est aussi simple que ça, parce qu’en fait, la plateforme Caast propose de faire tout en un, donc tu n’as pas besoin d’avoir d’autres machines.

Mais surtout, j’aime bien, des fois, je lance des petits sondages un peu comme ça, en impro : « Tiens, vous êtes team aspirateur robot ou team aspirateur balai ? » Et là, Clémence, c’est super rapide : sur Caast, elle dégaine un sondage, ça apparaît dans le chat, et là, on a tous les viewers qui peuvent directement interagir sur le sondage. Et moi, j’y réponds directement, comme ça. Et c’est hyper cool, parce que c’est un truc que tu n’as jamais. Donc là, l’avantage, c’est que tout le monde a sa chance, tout le monde peut poser ses questions, et on apprend, on éduque et on monte en compétence grâce au live shopping.

Toutes les animations, la modération, tout ça, donc tout ça se passe sur Caast.

Le live shopping, c’est un super contenu, mais derrière, il faut le réutiliser, c’est-à-dire le mettre sur le bon parcours du client au bon moment. Et là, on vient de sortir, il y a maintenant à peu près deux mois, les shorts vidéo : ce sont en fait des capsules issues des lives, qu’on vient pousser en page produit, qui vont répondre à une question en quelques secondes, ou en tout cas à un point clé du produit en quelques secondes.