Quel est le rôle d’un modérateur pendant un live shopping ?
- Avec Agathe Philippeau, Community Manager Senior chez Cultura
- Avec Alexandre Poirier, Cultura
En bref
Chez Cultura, Agathe Philippeau, community manager senior, et Alexandre Poirier répondent aux questions des clients pendant le live : produits, promotions en cours, utilisation… Certaines reçoivent une réponse directement dans le chat, d’autres sont transmises au plateau pour une réponse en direct.
Transcription de la vidéo
Du coup, on répond aux questions clients pendant le live. Ça peut être des questions sur les produits, les promotions en cours, sur l’utilisation, etc.
Alors en fait, il y a des questions auxquelles on va répondre directement dans le chat, mais des questions qu’on va transmettre sur le plateau du live, où là, les personnes qui sont dans le live vont pouvoir directement répondre en direct.
